Sök yrkesroll eller kompetens
Utbildningar Helpdesktekniker / Supporttekniker
Lön
Utbildningar
Statistik och fakta
Region
Riket
Var kan man utbilda sig till Helpdesktekniker/Supporttekniker?
Ingen data tillgängligJust nu finns det ingen utbildningsinformation tillgänglig för Helpdesktekniker/Supporttekniker.
Vad gör en Helpdesktekniker/Supporttekniker?
Om rollen
Helpdesktekniker är IT-specialister som ger teknisk support och hjälp till användare som upplever problem med sin hårdvara eller mjukvara. De kan ha en bakgrund inom IT-support, nätverksteknik eller en liknande utbildning. Deras arbete är ofta första linjens support och kräver goda kunskaper i IT och kundservice.Ansvarsområden
Helpdesktekniker ansvarar för att ta emot, registrera och lösa tekniska problem som användare rapporterar. De ger instruktioner och vägledning via telefon, e-post eller fjärrstyrning. Att dokumentera lösningar och hantera ärenden i ett supportsystem är en viktig del av deras arbetsuppgifter.Färdigheter och verktyg
Helpdesktekniker behöver goda kunskaper i operativsystem som Windows och MacOS, samt olika typer av kontorsprogram och kommunikationsverktyg. De använder ärendehanteringssystem och fjärrstyrningsprogram. Starka kommunikationsfärdigheter och tålamod är essentiellt i denna roll. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är active directory programmeringsverktyg, windows operativsystem och windows server operativsystem.Utbildningar i Sverige
Ingen relevant utbildning funnen